Colpensiones Atendió 4.017 Trámites

570 nuevas afiliaciones y una pensión reconocida en dos horas, balance del primer día de operación de Colpensiones

En su primer día de operación, Colpensiones recibió 570 nuevas afiliaciones al Régimen de Prima Media (RPM) y reconoció una pensión de jubilación en sólo dos horas. Estos son los dos principales hechos del comienzo de actividades de la nueva Entidad del Estado que administra las pensiones del RPM.

En todo el país, Colpensiones atendió un total de 4.017 trámites, entre los que se destacan:


• 517 solicitudes de reconocimiento de pensión
• 224 solicitudes de actualización de datos
• 165 solicitudes de gestión de nómina de pensionados
• 2.361 peticiones, quejas y reclamos

Desde el pasado sábado, momento en el que comenzaron a operar los canales de servicio de Colpensiones, se recibieron 52.524 visitas al portal www.colpensiones.gov.co y en el call center se atendieron 12.862 llamadas. Estas se reciben en las líneas telefónicas 01 8000 410909; Bogotá 4890909; y Medellín 2836090

“Estamos satisfechos con los resultados del primer día de servicio al público. Por las expectativas que se habían generado, miles de personas han llegado a las oficinas a resolver sus dudas. Una cantidad que excede los promedios de atención habituales. Por eso estamos haciendo ajustes para atender el gran volumen de solicitudes que llegó en un solo día”, señala Pedro Nel Ospina, Presidente de Colpensiones.

La Entidad cuenta con 60 Puntos de Atención Colpensiones, entre oficinas propias, CADES y SUPERCADES, en 49 municipios del país que ofrecen un concepto de atención integral, lo que significa que en cada una de ellas se puede adelantar cualquier tipo de trámite sin ninguna clase de restricción geográfica u operativa.

“Nuestra promesa a todos los colombianos es clara. Nuestros afiliados se tienen que ir de Colpensiones con una respuesta a su solicitud o un compromiso de respuesta en una fecha determinada”, señala el Presidente de Colpensiones.

Además, muchas personas han llegado con la intención de hacer trámites que le corresponden al Instituto de Seguros Sociales (ISS) en liquidación. Por eso, Colpensiones recuerda que todas las notificaciones de actos administrativos, de tutelas y procesos judiciales, tramitados ante esa Entidad y que fueron emitidos hasta el 28 de septiembre de 2012 seguirán siendo atendidas en las oficinas del ISS.

Comentarios  

 
+1 #154 05-03-2014 19:57
Buenas noches es verdad que colpensiones cobra el 12% del saldo de retroactividad.

Muchas gracias
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0 #153 07-01-2014 12:34
por favor mi pension van 10 m,eses .la vida se extigue
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0 #152 07-01-2014 11:04
En marzo 4 del 2013 radique solicitud de pension de vejez .A la fecha no hay respuesta,.por favor la vida se extigue..digamen algo
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0 #151 17-12-2013 14:53
hola, gracias por mi regalo de navidad, disculpen si mis comentarios fueron agresivos, pero les agradezco por escucharme y atender mis reclamos. feliz navidad, sigan adelante. chao
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+1 #150 03-12-2013 15:55
hola quiero saber si este año van a pagar el retroactivo de los pensionados, a mi me notificaron el 22 de julio de 2013, y aún no he obtenido respuesta a mi apelación. hasta cuando tenemos q soportar q el gobierno haga lo q quiera con los usuarios.
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0 #149 27-11-2013 17:46
QUISIERA SABER SI CON 1000 SEMANAS ME PENSIONO, TENIENDO DERECHO A LA LEY TRANSICION, CUMPLI 55 EL 3 DE AGOSTO DE 2013

MIL GRACIAS.
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0 #148 07-11-2013 12:27
buenas tardes muí respetuosamente me dirijo a ustedes con la interrogación de que ni a qui en Ibague ni en bogota las señoritas de su atención al cliente me dan razón explicita sobre los auxilios funerarios sobre el fortalecimiento de mi padre jose Demtrio valdes mi nombre que aparece en gastos funerarios es ángel custodio valides mendez quiero saber si tengo algun probelma con la dicha solicitud para asi yo haber si puedo tratar de recibir ese dinero que me prestaron al fallecer mi padre les estaré muí agradecido al recibir una respuesta bien clara para mi concepto mi amables .
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+1 #147 04-11-2013 22:02
Señores Colpensiones, por favor darme la fecha exacta en que me será cancelado el PAGO DE LA RETROACTIVIDAD MI PENSION INCLUYENDO LOS INTERESES POR MORA
Con carta del 13 de Marzo del presente año confirmaron dar respuesta al Radicado No. 2013-1794058 en dos meses y ya vamos a cumplir el año si dar cumplimiento a este reconocimiento
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0 #146 18-10-2013 15:50
necesito saber sobre el auxilio funerario del señor PEDRO RAFAEL RUA VELEZ, identificado con cédula de ciudadanía N° 752.393
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+1 #145 10-09-2013 16:12
SEÑORES COLPENSIONES QUIERO SABER UNA RESPUESTA CONCRETA Y SIN DILACIONES ACERCA DE UN PAGO A HEREDEROS SOLICITADO POR ROSA HERNANDEZ SANTOS CON CC 63317542 A QUIEN NO SE LE HA RECONOCIDO ESE PAGO DESDE LA SOLICITUD PRESENTADA EN OCTUBRE DE 2012 ANTE COLPENSIONES. YA HACE UN AÑO QUE SE HIZO ESE TRAMITE Y USTEDES NO HAN DADO NINGUNA RESPUESTA CUANTO MAS DEBO ESPERAR, POR FAVOR NECESITO UNA RESPUESTA INMEDIATA GRACIAS.
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+1 #144 02-09-2013 08:00
QUISIERA SABER POR Q NO ME LLEGADO LA RESPUESTA A MI PETICIÓN DE RESOLUCIÓN SOBRE EL RETROACTIVO HAN PASADO VEINTIOCHO DÍAS Y DIJERON Q EN 15 DÍAS ENVIABAN UN COMUNICADO, Q PASA CON EL CUMPLIMIENTO, PUES A LA HORA DE DESCONTAR EL SEGURO SI SON CUMPLIDOS.
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